今すぐできる！Webサイト改善方法を初心者向けにわかりやすく解説します
Webサイトを運営していると、以下のような悩みを持つことがあるのではないでしょうか。
コンバージョン率が上がらない
検索エンジンで上位表示されない
使いにくいと言われる
このような悩みを解決するためには、Webサイトを改善する必要があります。しかし、Webサイト改善は専門的な知識やスキルが必要だと考える方も多いでしょう。
そこで本記事では、初心者でもできるWebサイト改善方法をわかりやすく解説します。
Webサイト改善の目的は、大きく分けて以下の3つです。
コンバージョン率の向上
コンバージョン率とは、Webサイトに訪れたユーザーのうち、目的の行動を起こした割合のことです。例えば、商品購入や資料請求、問い合わせなど、Webサイトによって異なる目的があります。コンバージョン率を向上させることで、Webサイトの成果を高めることができます。
SEO対策の強化
SEO対策とは、検索エンジンで上位表示を獲得するための施策です。SEO対策を強化することで、より多くのユーザーにWebサイトを訪れてもらうことができます。
ユーザビリティの向上
ユーザビリティとは、ユーザーがWebサイトを使いやすく、快適に利用できるかどうかを示す指標です。ユーザビリティを向上させることで、ユーザーの満足度を高めることができます。
どれかに当てはまっていたら要注意！複数に当てはまってたらすぐ改善！
この記事でご紹介する方法でサイト改善を計ってみてください。
・直帰率・離脱率が高い
・奇抜なデザインが多い
・ページの表示速度が遅い
・CVRが低い
・CTAボタンがわかりにくい
・ファーストビューが見にくい
・内部リンクが少ない
・サイトの訪問数が少ない
上記について詳細を解説します。
直帰率・離脱率が高い
直帰率とは、1ページしか見ずに離脱したユーザーの割合です。離脱率とは、サイトに訪問したユーザーのうち1ページしか見ずに離脱したユーザーの割合です。これらの割合が高い場合、ユーザーが求める情報をすぐに見つけられなかったり、サイトの使い勝手が悪い可能性があります。業種などによっては直帰率の危険度レベルは異なりますが、直帰率40%以上の場合はデザインや表示速度を改善した方が良いでしょう。
「ユーザーのニーズを把握し、そのニーズに応えるコンテンツを作成する」「サイトのデザインをユーザーフレンドリーにする」という点を意識しましょう。
奇抜なデザインが多い
デザインが奇抜すぎると、ユーザーが求める情報を探すのが難しくなります。また、デザインがサイトの目的に合っていない場合も、ユーザーの満足度を下げてしまいます。
サイトの目的やターゲットユーザーに合ったデザインにし、ユーザーが求める情報を探しやすい構成にしましょう。
ページの表示速度が遅い
ページの表示速度が遅いと、ユーザーはストレスを感じて離脱してしまいます。また、検索エンジンの評価にも影響するため、SEO対策にも不利です。
画像や動画などのファイルサイズを最適化するのが効果的です。
CVRが低い
CVRとは、コンバージョン率のことです。コンバージョンとは、ユーザーがサイト上で行った行動（資料請求、購入、問い合わせなど）のことです。CVRが低い場合、ビジネスの成果につながるユーザーの行動が少ない可能性があります。
商品やサービスの訴求方法、コンバージョンポイントまでの導線のチェックをしましょう。
CTAボタンがわかりにくい
CTAボタンとは、ユーザーに行動を促すボタンのことです。CTAボタンがわかりにくいと、ユーザーは行動を起こしにくくなります。
「CTAボタンの数を減らす」「CTAボタンの色や形を大きく目立たせる」「CTAボタンのテキストをわかりやすくする」といった改善をしましょう。
ファーストビューが見にくい
ファーストビューとは、ユーザーが最初に目にするページの部分です。ファーストビューが見にくいと、ユーザーはサイトの内容を理解できずに離脱してしまいます。
サイトのタイトルやロゴを大きく表示し、重要な情報をファーストビューに配置するようにしましょう。
内部リンクが少ない
内部リンクとは、サイト内のページ同士をつなぐリンクのことです。内部リンクが少ない場合、ユーザーは目的のページにたどり着くのが難しくなります。
関連するページへの内部リンクを追加し、ナビゲーションメニューを充実させましょう。
サイトの訪問数が少ない
サイトの訪問数が少ない場合、ユーザーに認知されていない可能性があります。また、コンテンツの数が足りなかったり、ユーザーの要求に応えきれていなかったりしている可能性もあります。
検索エンジン対策、ソーシャルメディアの活用、広告の活用を検討しましょう。
Webサイトを運営している企業にとって、サイト改善は重要な課題です。サイト改善を行うことで、コンバージョン率の向上や売上の増加など、さまざまなメリットを得ることができます。Webサイト改善を成功させるためには、7つのステップを踏むことが大切です。
STEP1：Webサイトのゴールを設定する
STEP2：サイトを分析して現状を把握する
STEP3：課題を洗い出す
STEP4：改善策を考える
STEP5：優先順位を決めて改善策を実施する
STEP6：効果測定する
STEP7：PDCAサイクルを回す
STEP1：
Webサイトのゴールを設定する
Webサイトのゴール設定は、成果を得るための第一歩です。目的が不明瞭だと、分析や改善が行き詰まり、成果を出すことが難しくなります。最初に目的を明確にして、そのゴールに向かって導線設計することを意識づけることが重要です。目的を明確にすることで、Webサイトの改善の方向性がぶれにくくなり、効率的に改善を進めることができます。
ゴールは例として以下のようなものが設定されます。
・商品の購入
・会員登録
・資料請求
・セミナーの申し込み
・問い合わせ
・メルマガ登録
・SNSのフォロー
・特定ページの閲覧
また、ゴールは達成可能な範囲に設定することが大切です。
STEP2：
サイトを分析して現状を把握する
サイトを分析して現状を把握しましょう。Google Analyticsなどの解析ツールを使用して、アクセス数、滞在時間、直帰率などのデータを収集します。
データを分析することで、サイトの強みや弱み、改善すべき課題を把握することができます。
具体的には、以下のような指標を分析しましょう。
・アクセス数
・ページビュー数
・滞在時間
・直帰率
・コンバージョン率
・流入経路
・ユーザー属性
STEP3：
課題を洗い出す
ゴールを達成するために解決すべき課題を洗い出します。
例としては以下のものが挙げられます。
・コンバージョン率が低い
・ページの離脱率が高い
・ユーザーのニーズが満たされていない
課題を洗い出す際には、以下の観点で考えてみましょう。
ゴールと現状のギャップ
ユーザーの行動
競合サイトの状況
課題を洗い出すことで、改善策を考えるための手がかりになります。
STEP4：
改善策を考える
ECサイトの場合
課題：ショッピングカートに入れてからの購入率が10%しかない。
■カートに入れた商品の詳細情報の充実
カートに入れた商品の詳細情報は、購入を検討する際に重要な情報です。商品の画像や説明文を充実させることで、購入者の不安を解消し、購入率の向上が期待できます。
■ユーザー情報の入力項目の簡素化
情報の入力項目が多すぎると、購入確定前に購入意欲が落ちてしまう場合があります。
■カゴ落ち防止機能の導入
カゴに入れた商品をそのまま放置してしまうことを「カゴ落ち」といいます。カゴ落ちを防ぐためには、カゴ落ち防止機能を導入することが有効です。
具体的には、カゴに入れた商品を一定時間放置すると、メールやプッシュ通知で購入を促す機能や、カゴに入れた商品を自動的に割引する機能を導入します。
BtoC向けサイトの場合
課題：モバイルでの閲覧数が少ない、離脱率が高い
モバイルサイトの閲覧数が極端に少ないということは、モバイルユーザーがサイトに興味を持たない、または使いにくいという原因が考えられます。それを踏まえると以下の施策を実施することでサイト改善が見込めます。
■デザインを改善し、見やすく使いやすいようにする
■表示速度を改善し、ストレスなく閲覧できるようにする
■必要な機能を絞り込み、必要最小限の要素で構成する
BtoB向けサイトでリード獲得が目的の場合
課題：流入がほぼすべて検索エンジンから
■検索流入に割り切ってユーザーの検索意図に沿ったコンテンツを充実させる
■内部リンクを増やすなどSEO順位を挙げる施策を行う
STEP5：
優先順位を決めて改善策を実施する
改善策を実施する前に、優先順位を決めましょう。売上に直結する課題や、すぐに改善できる課題から優先的に実施します。
また、施策を実施する際には、明確な目標と期限を設定することが大切です。
STEP6：
効果測定する
施策を実施した後は、効果測定を行いましょう。効果測定を行うことで、施策が成功したのかどうかを判断することができます。
効果測定を行う際には、定量的な指標と定性的な指標を組み合わせて測定することが大切です。
STEP7：
PDCAサイクルを回す
効果測定の結果をもとに、PDCAサイクルを回しましょう。PDCAサイクルを回すことで、より効果的な改善策を打つことができます。
Webサイト改善は、一朝一夕で成果が出るものではありません。継続的に改善を繰り返すことで、成果を上げることができます。
Googleから提供されている「Googleアナリティクス」などを利用し、Webサイトの現状を解析することができます。
分析する際は以下の7つのポイントを確認していきましょう。
閲覧数「何人がWebサイトを見ているのか？」
流入経路「どこから来ているのか？」
流入キーワード「何を探しているのか？」
ユーザー属性「誰がWebサイトを見ているのか？」
使用デバイス「どうやってWebサイトを見ているのか？」
直帰率「すぐにWebサイトを離れた人の割合は？」
CVR「どれくらい目的が達成されているのか？」
閲覧数「何人がWebサイトを見ているのか？」
Webサイトの閲覧状況を表す「表示回数、ユーザー、新規ユーザー数」は、Webサイトの利用状況を把握するための基本的な指標です。これらの指標を測ることで、ユーザーがWebサイトをどの程度利用しているか、どのようなユーザーが訪問しているかを把握することができます。
表示回数：ユーザーが表示したウェブページの数です。
ユーザー：アクティブユーザーの合計数です。
新規ユーザー数：サイトと初めて接触したユーザーの数です。
これらの指標を調べることで、以下のメリットが得られます。
サイトのアクセス状況を把握できる：ページビュー数やセッション数を調べることで、サイトの全体的なアクセス状況を把握できます。
ユーザーの行動を分析できる：ユーザー数を調べることで、サイトを訪問したユーザーの人数を把握できます。また、ページビュー数やセッション数を期間別やデバイス別などで分析することで、ユーザーの行動を把握できます。
サイトの改善に役立てられる：ユーザーの行動を分析することで、ユーザーがサイトをどのように利用しているかを把握できます。この情報をもとに、サイトの改善に役立てることができます。
具体的な例としては、以下のようなことができます。
・ページビュー数を調べて、どのページが人気なのかを把握する
・セッション数を調べて、ユーザーがサイトをどのように利用しているかを分析する
・ユーザー数を調べて、サイトの認知度や集客力を把握する
流入経路「どこから来ているのか？」
サイト流入経路を分析するユーザー獲得レポートを活用することで、サイトの流入元やユーザーの行動を把握し、ウェブサイトの改善に役立てることができます。
ユーザー獲得: 最初のユーザーのデフォルト チャネル グループ：ユーザーがサイトに初めて訪問した際の流入元を示します。
例）自然検索・SNSのリンク・URL直打ち・検索広告・ディスプレイ広告 など
ユーザー獲得: ユーザーの最初の参照元：ユーザーがサイトに初めて訪問した際に、その流入の参照元を示します。
例）Yahoo・facebook・Instagram など
ユーザーの流入経路をを分析することによって、ウェブサイトの改善に以下のような役立ちます。
集客施策の効果を測定できる：参照元やチャネルを分析することで、集客施策の効果を測定できます。
サイトの改善に役立てられる：ユーザーの流入経路を分析することで、ユーザーがサイトをどのように利用しているかを把握できます。この情報をもとに、サイトの改善に役立てることができます。
具体的な例としては、以下のようなことができます。
・参照元やチャネルを分析して、集客施策のプランを作成したり、その効果を分析する
・ユーザーの流入経路を分析して、ユーザーがサイトをどのように利用しているかを把握し、サイトの改善に役立てる
流入キーワード「何を探しているのか？」
流入キーワードは、ユーザーがWebサイトに訪れるきっかけとなった、検索エンジンに入力したキーワード（クエリ）です。
流入キーワードについてはGoogleから提供されている「Search Console」を利用します。また、Search Consoleと連携することでアナリティクスからも参照することができます。
クエリ（流入キーワード）：ユーザーが検索したキーワードです。
クリック数：検索結果でクリックされた回数です。
表示回数：検索結果に表示された回数です。
クリック率（CTR）：クリック数を表示回数で割った値です。
平均掲載順位：検索結果で表示されたページの平均順位です。
これらの指標から、ウェブサイトの改善につなげるための具体的なポイントは、以下のとおりです。
・流入キーワードを分析して、ユーザーがどのような情報を求めているのかを理解する
・クリック率が高い流入キーワードを優先的に対策する
・平均掲載順位が低い重要な流入キーワードをSEO対策をして、上位表示を狙う
例えば、流入キーワードの分析によって、ユーザーが「SEO 対策」や「Web 制作」などの情報を探していることがわかったとします。この場合、これらのキーワードに関するコンテンツを充実させることで、ユーザーのニーズを満たし、サイトへの流入を増やすことができます。
また、クリック率が高い流入キーワードは、ユーザーにとって有益なコンテンツである可能性が高くなります。そのため、これらのキーワードを優先的に対策することで、さらなるアクセス増加を期待できます。
さらに、平均掲載順位が低い流入キーワードを対策することで、上位表示を狙うことができます。上位表示を獲得できれば、より多くのユーザーにサイトを訪問してもらうことが可能です。
このように、サーチコンソールの流入キーワードを分析することで、ウェブサイトの改善に役立つ多くの情報を得ることができます。
具体的な施策としては、以下のようなものが挙げられます。
・流入キーワードをサイトのタイトルや見出しに盛り込む
・流入キーワードに関するコンテンツを充実させる
・外部リンクを獲得する
・サイトの構造を改善する
これらの施策を実施することで、流入キーワードからのアクセスを増やし、ウェブサイトの成果を向上させることができます。
ユーザー属性「誰がWebサイトを見ているのか？」
アナリティクスのユーザー属性についてわかる指標は、以下のとおりです。
デモグラフィック属性：年齢、性別、地域、言語など
インタレスト カテゴリ：ユーザーの興味や関心
これらの指標から、ウェブサイトの改善につなげるための具体的なポイントは、以下のとおりです。
・ユーザーの属性を把握して、コンテンツや広告を最適化する
・ユーザーのニーズを満たすコンテンツやサービスを提供する
・ユーザーの行動を分析して、サイトの改善点を探す
例えば、デモグラフィック属性の分析によって、ユーザーの多くが20代女性であることがわかったとします。この場合、20代女性の興味を引くようなコンテンツや広告を作成することで、より多くのユーザーのエンゲージメントを高めることができます。
また、インタレスト カテゴリの分析によって、ユーザーが「旅行」や「ファッション」に興味があることがわかったとします。この場合、これらのテーマに関するコンテンツを充実させることで、ユーザーのニーズを満たすことができます。
このように、アナリティクスのユーザー属性を分析することで、ウェブサイトの改善に役立つ多くの情報を得ることができます。
具体的な施策としては、以下のようなものが挙げられます。
・ユーザーの属性に合わせたコンテンツを作成
・ユーザーのニーズに合わせた広告を配信
・ユーザーの行動を分析して、サイトの改善点を探す
これらの施策を実施することで、ユーザーの満足度を高め、ウェブサイトの成果を向上させることができます。
使用デバイス「どうやってWebサイトを見ているのか？」
アナリティクスの使用デバイスについてわかる指標は、以下のとおりです。
デバイスの種類：パソコン、スマートフォン、タブレットなど
デバイスのOS：Windows、macOS、iOS、Androidなど
デバイスのブラウザ：Chrome、Safari、Firefox、Edgeなど
これらの指標から、ウェブサイトの改善につなげるための具体的なポイントは、以下のとおりです。
・デバイスごとのアクセス状況を把握する
・デバイスごとに最適化されたコンテンツやサービスを提供する
・デバイスごとの課題を特定して、改善する
例えば、デバイスの分析によって、モバイルからのアクセスがPCからのアクセスよりも多いことがわかったとします。この場合、モバイルデバイスに最適化されたコンテンツやサービスを提供することで、ユーザーの利便性を向上させることができます。
また、デバイスのOSの分析によって、iOSからのアクセスがAndroidからのアクセスよりも多いことがわかったとします。この場合、iOS向けのコンテンツやサービスを充実させることで、iOSユーザーの満足度を高めることができます。
さらに、デバイスのブラウザの分析によって、ChromeからのアクセスがSafariからのアクセスよりも多いことがわかったとします。この場合、Chromeで表示したときに快適に利用できるように、サイトの構造やデザインを改善することができます。
このように、アナリティクスの使用デバイスを分析することで、ウェブサイトの改善に役立つ多くの情報を得ることができます。
直帰率「すぐにWebサイトを離れた人の割合は？」
直帰率とは、ユーザーが最初のページを閲覧しただけで、他のページを閲覧せずにサイトを離脱した割合を表します。
直帰率は、以下の指標からわかります。
直帰数：直帰したセッション数
セッション数：サイト全体のセッション数
直帰率が高いということは、ユーザーがそのページに満足していない可能性が高くなります。そのため、直帰率を改善することは、ユーザーの満足度を高め、サイトの成果を向上させるために重要な指標です。
直帰率を改善するためには、以下の点に注意しましょう。
・ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供すること
・ユーザーの目的を達成できるようにすること
・サイトの使いやすさを向上させること
例えば、ユーザーが求めている情報をわかりやすく提供することで、ユーザーにとって価値のあるコンテンツを提供することができます。また、ユーザーがサイトに訪れた目的を達成できるようにすることで、ユーザーの満足度を高めることができます。さらに、サイトの読み込み速度を改善したり、ページのレイアウトを分かりやすくすることで、サイトの使いやすさを向上させることができます。
具体的には以下のようなことを行います。
コンテンツの充実 / サイトの構造改善 / ページのレイアウト改善 / CTA（Call to Action）の設置
直帰率を改善することで、ユーザーの満足度を高め、サイトの成果を向上させることができます。
CVR「どれくらい目的が達成されているのか？」
CVR（コンバージョン率）とは、サイト訪問者が目的の行動を起こす割合です。例えば、商品の購入を目的としているサイトであれば、商品の購入数をセッション数で割った値がCVRとなります。
CVRは、以下の指標からわかります。
コンバージョン数：目的の行動を起こしたセッション数 例）購入数、問い合わせ数など
セッション数：特定の期間内にサイトを訪問したユーザーの訪問回数の合計
CVRが高いということは、サイトが目的の行動を促すことができているということです。そのため、CVRを改善することは、サイトの成果を向上させるために重要な指標です。
CVRを改善するためには、以下の点に注意しましょう。
・ユーザーにとって魅力的なコンテンツやサービスを提供すること
・ユーザーの目的を達成できるようにすること
・サイトの使いやすさを向上させること
例えば、ユーザーが求めている情報をわかりやすく提供することで、ユーザーにとって魅力的なコンテンツやサービスを提供することができます。また、ユーザーがサイトに訪れた目的を達成できるようにすることで、ユーザーの満足度を高めることができます。さらに、サイトの読み込み速度を改善したり、ページのレイアウトを分かりやすくすることで、サイトの使いやすさを向上させることができます。
CVRを改善することで、サイトの成果を向上させることができます。
ここではWebサイト改善のためによく使われているツールをご紹介します。
Google Analytics（グーグルアナリティクス）
Google Search Console（グーグルサーチコンソール）
Google PageSpeed Insights（グーグルページスピードインサイト）
Google Analytics（グーグルアナリティクス）
Google Analyticsとは、Googleが提供する無料で利用できるWebサイトやアプリのアクセス解析ツールです。Webサイトにアクセスしたユーザーの属性や行動を分析することで、Webサイトの改善やマーケティング施策の効果検証に役立てることができます。
Google Analyticsの主な機能は以下のとおりです。
ユーザー属性の分析：ユーザーの性別、年齢、居住地域などの属性を分析することで、Webサイトのターゲット層を把握することができます。
流入経路の分析：検索エンジン、SNS、広告など、ユーザーがWebサイトに訪れるまでの経路を分析することで、効果的な集客方法を検討することができます。
行動の分析：ページビュー数、滞在時間、離脱率などの行動データを分析することで、ユーザーのWebサイトに対する理解を深めることができます。
コンバージョンの分析：商品購入、資料請求、お問い合わせなどのコンバージョンの完了数や完了率を分析することで、マーケティング施策の効果を検証することができます。
具体的な使い方としては、以下のようなものが挙げられます。
Webサイトのアクセス状況を把握する：Webサイトにアクセスしたユーザーの人数やページビュー数などのアクセス状況を把握することができます。これにより、Webサイトの現在の状況を把握し、改善点を見つけることができます。
ターゲット層を把握する：ユーザーの属性や行動データを分析することで、Webサイトのターゲット層を把握することができます。これにより、効果的なマーケティング施策を実施することができます。
マーケティング施策の効果を検証する：広告やSNSなどのマーケティング施策の効果を検証することができます。これにより、効果的な施策を継続し、そうでない施策を改善することができます。
Google Search Console（グーグルサーチコンソール）
Google Search Consoleとは、Googleが提供する無料で利用できるWebサイトの検索トラフィックに関する分析ツールです。WebサイトがGoogle検索結果にどのように表示されているかを把握し、SEO対策やサイト改善に役立てることができます。
Google Search Consoleの主な機能は以下のとおりです。
パフォーマンスレポート：WebサイトがGoogle検索結果で表示された回数やクリック数などのデータを確認できます。
クエリレポート：ユーザーがWebサイトにアクセスするために使用した検索クエリ（キーワード）を確認できます。
インデックスカバレッジレポート：GoogleがWebサイトをインデックスに登録している状態を確認できます。
エラーレポート：Webサイトに問題がないかを確認できます。
モバイルフレンドリーテスト：Webサイトがモバイル端末でどのように表示されるかを確認できます。
具体的な使い方としては、以下のようなものが挙げられます。
Webサイトの検索順位を把握する：パフォーマンスレポートでGoogle検索結果で表示された回数やクリック数などのデータを確認することでWebサイトの現在の検索順位を把握し、改善点を見つけることができます。
効果的なキーワードを把握する：クエリレポートでユーザーがWebサイトにアクセスするために使用した検索クエリを確認することで効果的なキーワードを把握し、SEO対策を実施することができます。
インデックス登録の確認：インデックスカバレッジレポートでGoogleがWebサイトをインデックスに登録している状態を確認し、インデックス登録されていないページがあれば、Googleにインデックス登録を申請することができます。
問題の確認：エラーレポートでWebサイトに問題がないかを確認することで早期に問題解決に役立てます。
モバイル端末での表示確認：モバイルフレンドリーテストでWebサイトがモバイル端末でどのように表示されるかを確認することでモバイル端末での表示を改善することができます。
Google PageSpeed Insights（グーグルページスピードインサイト）
Google PageSpeed Insightsとは、Googleが提供する無料で利用できるWebページの読み込み速度の測定・分析ツールです。URLを入力するだけで、Webページの表示速度や改善ポイントを簡単に確認することができます。
Google PageSpeed Insightsの主な機能は以下のとおりです。
読み込み速度の測定：Webページの読み込み速度を100点満点のスコアで表示します。
改善ポイントの提案：Webページの読み込み速度を改善するための具体的な提案を表示します。
デバイス別の分析：モバイルデバイスとパソコンでの読み込み速度をそれぞれ分析します。
具体的な使い方としては、以下のようなものが挙げられます。
Webページの表示速度を把握する：Webページの読み込み速度を測定することで、Webページの現在の表示速度を把握することができます。これにより、改善点を見つけることができます。
改善ポイントを把握する：改善ポイントを把案することで、Webページの表示速度を改善するための具体的な方法を把握することができます。
デバイス別の比較を行う：デバイス別の分析を行うことで、モバイルデバイスとパソコンでの表示速度の違いを把握することができます。これにより、モバイルデバイスでの表示速度を改善するための対策を検討することができます。
ここではWebのサイト改善でありがちな失敗例をご紹介します。
経験でWebサイト改善を進めるケース
企業目線でサイト改善を進めるケース
経験でWebサイト改善を進めるケース
この失敗は非常によく見受けられるパターンです。
データを参照せず感覚的な経験だけでサイト改善を進めてしまうケースです。ユーザーのニーズや行動を理解していないため、効果的なコンテンツや機能の追加できず、離脱率を下げるための効果的な施策を打ち出す事もできません。
サイト改善を成功させるためには、データ分析を活用してユーザーの行動やサイトのパフォーマンスを客観的に把握することが重要です。
企業目線でサイト改善を進めるケース
企業目線でサイト改善を進めてしまうと、ユーザーのニーズや期待を十分に理解できていない可能性があり、効果的な改善策を打つことが難しくなります。
例えば、コンバージョン率を向上させるために、ユーザーが離脱する原因を特定せず、単にコンテンツや機能を追加するだけの改善策を実施するとします。このような改善策は、ユーザーの利便性や満足度を向上させることなく、コンバージョン率の向上につながらない可能性があります。
また、企業目線でサイト改善を進めてしまうと、データ分析を実施する機会が減り、ユーザーの行動やサイトのパフォーマンスを客観的に把握することが難しくなります。データ分析を活用することで、ユーザーのニーズや期待を理解し、効果的な改善策を打つことができます。
サイト改善を成功させるためには、ユーザー目線でサイト改善を進めることが重要です。ユーザーのニーズや期待を十分に理解し、効果的な改善策を打つことで、サイトのパフォーマンスを向上させることができます。
上記のような失敗しないように、どのようなことを意識してサイト改善を行えばいいのかをご紹介します。
Webサイト改善の目的を明確にする
ツール導入前に社員に周知を徹底する
継続して改善を図る
Webサイト改善の目的を明確にする
Webサイト改善の目的を明確にすることは、失敗しないWebサイト改善の第一歩です。目的を明確にすることで、改善の方向性や優先順位を決めることができます。目的が明確になっていないと、何を改善すればよいのかわからず、効果的な改善施策を打つことができません。
Webサイト改善の目的は、大きく分けて以下の3つに分けられます。
集客
コンバージョン
顧客満足度向上
集客を目的とする場合は、Webサイトの訪問者数や流入元を増やす施策を検討します。
コンバージョンを目的とする場合は、資料請求や問い合わせなどの成果を上げる施策を検討します。
顧客満足度向上を目的とする場合は、Webサイトの使いやすさやコンテンツの質を向上させる施策を検討します。
ツール導入前に社員に周知を徹底する
本記事で紹介した無料ツールは定番の物ばかりですが、それ以外も有料のツールも多く存在します。
それぞれ特徴があり、目的に合わせて選択するというのは当然ですが、現場社員が使いにくいツールを選ぶと時間と労力が無駄になる可能性もあります。社員が使いこなせなければ、効果的な改善にはつながりません。
ツールを導入することで、どのようなメリットがあるのか社員に説明しましょう。メリットを理解することで、社員はツールを積極的に活用しようとするようになります。
継続して改善を図る
Webサイトの改善は、一度施策を実施すれば終わりではありません。常にWebサイトの状況を把握し、改善の余地を探り続ける必要があります。PDCAサイクルを継続的に回すことで、Webサイトの成果を向上させ、ユーザーの満足度を高めることができます。
具体的には、以下の点に注意してPDCAサイクルを回しましょう。
短いサイクルで回す：
Webサイトの状況は日々変化します。そのため、PDCAサイクルを短いサイクルで回すことで、変化に対応した改善を迅速に実施することができます。
小さな改善から始める：
大きな改善を一度に実施すると、失敗するリスクが高くなります。そのため、小さな改善から始め、成功した施策を徐々に拡大していくことが大切です。
データを活用する：
アクセス解析やヒートマップなどのツールを活用して、施策の効果を測定しましょう。データに基づいて施策を検証することで、より効果的な改善を実施することができます。
Webサイト改善に関するよくある質問をまとめました。
サイト改善の進め方を知りたい
サイト改善は、目的と目標を明確にし、現状を分析して、課題を解決する一連の流れです。
「目的・目標」は、サイト改善の方向性を決める重要な要素です。また、「現状分析」では、サイトの課題を特定するために、ユーザーの行動やサイトのパフォーマンスを分析します。そして、「課題解決」では、現状分析の結果から導き出した課題を解決するための施策を検討・実行します。
SEO改善とは何か？
SEO改善とは、検索エンジンの検索結果で上位表示されるWebサイトにするために行う施策のことです。
検索エンジンは、ユーザーの検索意図を満たすコンテンツを提供するWebサイトを高く評価します。そのため、SEO改善を行うことで、ユーザーの目に触れる機会を増やし、Webサイトの成果を向上させることができます。
解析ツールを使うメリットは何か？
Web解析ツールを使うメリットは、以下の3つです。
Webサイトの現状を把握できる
改善すべき課題を特定できる
改善施策の効果を測定できる
Web解析ツールを使うことで、Webサイトのアクセス数やPV数、セッション数、離脱率などのデータを収集することができます。これらのデータを分析することで、Webサイトの現状を把握し、改善すべき課題を特定することができます。また、改善施策を実施した後に、その効果を測定することもできます。
端的に言えば、Web解析ツールを使うことで、Webサイトの成果を向上させるためのPDCAサイクルを回しやすくなります。
Webサイト改善は、Webサイトの成果を向上させるための第一歩です。また、Webサイト改善は、一度施策を実施すれば終わりではありません。常にWebサイトの状況を把握し、改善の余地を探り続ける必要があります。PDCAサイクルを活用することで、Webサイトの改善を継続的に図ることができます。今回ご紹介した方法を参考に、ぜひWebサイトの改善に取り組んでみてください。
弊社、株式会社アイデアプラスはお客様が抱える課題を考えクリエイティブの力で課題解決、一緒に目標達成まで伴走致します。
Webサイト改善でお困りの際は、ぜひ株式会社アイデアプラスにお気軽にご相談ください。
