負けて勝てる人、募集。
1．前へ進める
先の見通しが立っていないのに、「何とかします」と口にしたことはありますか。
お客さんが困っている時に、言わないといけないと分かっていても、言えない人は多い。血の気が引くのは誰もが嫌だろうから。
私たちが一緒に働きたいのは、目の前の仕事を引き受けようとする人です。
お客さんには、やりたいことも、向かいたい方向もあります。でも、それを進める手が足りていない。今回、アイデアプラスMVで募集するのは、その中に入って、一緒に仕事を進めていく仲間です。
入ってみれば、戸惑うこともあると思います。いえ、きっと戸惑う。これまで身につけてきた知識ややり方が、そのままでは通用しない。「ここでは、こうやるのか……」。分かっていたつもりのことを、一から認識し直すでしょう。
だから、最初から自信がなくてもかまいません。これまでの成功体験や自信だけでは、どうにもならない場面が必ずきます。その、うまくいかない場面に直面したとき、何を見つけるのか。見つけようとするのか。そのことに、私たちは関心があります。
「なんとかします。大丈夫です。任せてください」
声が震えていても、情けない顔でも、「言ってしまった」が顔にでていてもいいです。そんなことはお客さんは見抜いています。その言葉を口にしたあと、手を動かせるか。足を出せるか。飛べればいい。けどきっと飛べない。その時は走ればいい。走れなければ歩けばいい。歩けなければ這えばいい。
常に進もうとできますか。もがいた先に、道は開けると信じられますか。あなたはあなたを信じていますか？
2．他人様の仕事ができる
提案してと言われたから提案した。考えてみてと言われたから考えて提案した。それですんなり受け入れてもらえる、そんなことはまずありません。
「どうしてそう言えるんですか？」
「その見込みは、どこにあるんですか？」
「本気で考えていますか？」
考え抜いて持っていった提案が、コテンパンにされます。他社では良かった施策案でも、これまでの知識やノウハウを惜しまず詰め込んでも、「それ、本当なんですか」と返ってくる。
「そこまで弊社が考えるんですか。最後は御社で決められることですよね」
きっとそう言いたくなる。正しい。それはお客さんの仕事だから。
実際、最後に背負うのはお客さんです。私たちとの取引が終わっても、お客さんの仕事は続きます。その結果を引き受けていかれる。私たちとお客さんの立場は、最後まで同じにはなりません。
だからこそ、自分事化するのです。最後の最後、すべて背負っていただけるのです。背負わせてたまるかと思える人と一緒に仕事がしたいのです。
これは厳しいと思っても、さすがに無理かと感じても、ぐっとこらえて、情報を集める。考え直す。策を練る。もう一度、「だからこうするべきです。」と持っていく。打ち返されても、また持っていく。時間はかかる。でも常に十分な納期があるはずもない。焦りもするしプレッシャーにもなる。なぜそこまでするのか。他人様の仕事だからです。
実際にどこまで考えられているのか、動けているのか。自分事化できているのか。
私たちと共に、問い続けられる人に来てもらいたいのです。
3．楽しめる
中途採用ですので過去の経験、知見を期待しています。実際に業務にはコンサルの要素が含まれます。ただ、お客さんの仕事は、どうやってもお客さんが最も知っておられるのです。コンサルだからといって、それだけでお客さんに認めてもらえるわけでもなく、積み上げてきた専門性や知識などですら、そんなの本当なんですかと言われながらも常に自分事化してお客さんに対して、「だからこうするべきです」と熱意をもって押し続ける。止めない。全然気持ち良くない。カッコ良くもない。気持ちよくてかっこいいのはお客さん。それでいいし、それがいいのです。
だからこそ、仕事が続く。依頼をいただける。これもできる？って言ってもらえる。もっと人いないの？と打診がくる。
これ、面白いと思えますか？楽しめそうですか？こんなお客さんの言葉で、頑張って良かったと、信じて進んで良かったと、そう思えそうですか？結果、次につながることを、新しいステージへお客さんと進めることを、どこまで喜びとできそうですか？
本プロジェクトは、私たち会社としては面白いことをしていると考えていますし、アイデアプラスグループらしい良いかたちとして評価しています。
一方担当社員は、分析から企画、実施、また分析とPDCAを回すことが面白いと思っていたり、マーケターの市場調査やデータサイエンティストのような分析ができていることだったり、そういったスキルアップやキャリアを積める経験ができることだったり、または貢献できた利益の還元が喜びだという人もいます。
何を喜びと感じるかは、人それぞれで構いません。私たちは、それぞれが報われる仕事にしたいと思っています。
あなたがどこで笑顔になってくれるかを、仲間として受け入れる前にきちんと知っておきたいのです。
おわりに。
あなたは、これまでの仕事で何を糧にしてきましたか。
しんどい最中にも、もう一度やってみようと思えたのは、何があったからでしょうか。誰かのひと言かもしれない。自分で見つけた小さな喜びかもしれない。どうしても、そのままにはしておけない性分なだけかもしれない。
立派な理由でなくてかまいません。
でも、そこは、AIではなくあなた自身の言葉で聞かせてほしい。
何をしてきたかと同じくらい、何を糧に、それを続けてきたのかを。
そして、これからどうしたいのかを。
仕事のこと。
募集職種
クライアント企業内でのマーケティング推進担当
CRM・MA領域を中心とした、企画・制作ディレクション・データ分析・施策運用
具体的に何をするのか。
現在、私たちが取り組んでいるのは、大手通信事業者の既存顧客向けマーケティングです。
すでに通信サービスを契約されているお客さまに対して、動画配信サービス、10ギガ回線、Wi-Fi関連サービス、光テレビ、端末補償など、さまざまなサービスを知っていただき、利用や申込につなげていきます。
主な手段は、MA（マーケティングオートメーション）を活用したメール配信や、キャンペーン・作品紹介などのスポット施策です。アプリなど、ほかの顧客接点も含めて施策を考えます。
ただし、メルマガを制作して、配信して、終わりという仕事ではありません。
何を、誰に、いつ、どう伝えるか。
それによって、どれだけの人が動いたのか。なぜ動いたのか。あるいは、なぜ動かなかったのか。
企画から実行、分析、改善までを、お客さんと一緒に考え、動かしていく仕事です。
担当する業務
1．マーケティング施策の企画・設計
既存顧客の契約状況や利用状況、過去の施策結果、市場の動きなどから課題や機会を見つけます。
商材ごとの訴求方針、ターゲット、配信タイミング、キャンペーン企画、年間・月間の施策計画などを考えます。
単発のメールだけでなく、顧客との継続的なコミュニケーション全体を設計します。
2．クリエイティブの企画・制作ディレクション
メールの件名、本文、キービジュアル、CTA、LPへの導線などを考え、デザイナーや制作担当者と一緒に形にします。
コピーの一言、画像の選び方、ボタンの位置、情報量。小さな違いで結果が変わる世界です。
また、サービスの仕様や料金、特典の適用条件、広告表現、作品の権利関係なども確認します。
伝わりやすいことと、正しいこと。その両方が必要です。
3．MA・配信施策の運用と進行管理
配信対象者の条件設定、配信スケジュール、施策ごとの役割分担、制作物の確認、関係者との調整などを行います。
ほかの施策と重複しないか。同じ人に何度も案内していないか。誰に、どのタイミングで届けるべきか。
クライアントの関係部署やデータ担当者、制作担当者と調整しながら、施策を実行まで進めます。
4．データ分析・効果検証
ここは、かなり重要な仕事です。
配信数、開封数、クリック数、申込数、CV率などを集計し、施策の成果を検証します。
Excelなどによる集計に加え、Snowflakeなどのデータ基盤も活用します。メールへの接触履歴、申込データ、顧客属性、契約履歴などを組み合わせて、結果を多面的に確認します。
例えば、メールを開封した人が申し込んでいたとしても、メールのおかげで申し込んだとは限りません。
申込が減ったとしても、クリエイティブが悪かったとは限りません。
そもそも、集計している「申込1件」の定義が違っていることもあります。
数字を出すことだけでなく、その数字が何を意味するのか、どこまで言えるのかを考えます。
5．報告・提案・改善
施策結果を整理し、定期的にクライアントへ報告します。
うまくいった理由、うまくいかなかった理由を考え、次の施策を提案します。
提案して終わりではありません。採用されれば実行する。結果を確認する。思ったようにいかなければ、もう一度考える。
その繰り返しです。
6．情報収集・新しい仕組みづくり
動画配信サービスの新作、競合企業のキャンペーン、通信業界の動向、消費者の関心、生活者を取り巻く環境の変化など、日々の情報収集も欠かせません。
また、生成AIや各種ツールを活用した業務効率化、分析手順の標準化、ナレッジの蓄積などにも取り組みます。
一度調べたことを何度も調べない。担当者が変わっても、数字の意味や過去の判断が分かる。そうした仕事の仕組みそのものも改善していきます。
実際には、こんなことを考えています。
新しい動画配信作品が話題になっている。でも、それを紹介すれば本当に申込が増えるのだろうか。
いつもより申込が増えた。キャンペーンの効果だろうか。顧客属性に変化があったのだろうか。それとも、別の理由があるのだろうか。
過去に成果の良かったクリエイティブが、今回は振るわない。何が変わったのだろうか。
KPI管理表とデータベースで申込件数が違う。そもそも、何をどう数えているのだろうか。
どの商材を、どの顧客に、どのタイミングで案内するべきなのだろうか。
こうした問いが、日々いくつも出てきます。
最初から正解が分かっていることばかりではありません。
調べ、考え、仮説を立て、試し、結果を確かめる。必要なら、そもそもの前提から疑い直す。
その過程を面白いと思える人には、仕事が尽きない環境だと思います。
これまでの経験について
中途採用ですので、何らかの実務経験を期待しています。
デジタルマーケティング、CRM・MA、広告・販促企画、制作ディレクション、データ分析、事業企画、プロジェクトマネジメントなど。これらの経験は、どれも役に立つと思います。
Excelでの集計や分析、PowerPointなどを使った提案・報告の経験は、日常業務に直結します。
SQL、Snowflake、BIツールなどを扱える方や、データを使ったマーケティング施策の設計・検証経験がある方は、その知識を活かせる場面があります。
ただ、これらすべてを一人でできる必要はありません。
デザインも、システムも、データも、それぞれ専門の担当者がいます。その人たちと一緒に仕事を進めます。
分からないことは聞けばいい。知らないことは調べればいい。
でも、分からないままにしないこと。
自分が出した提案や数字について、「なぜそう考えたのか」と聞かれたときに、自分の言葉で説明しようとすること。
その姿勢を大切にしたいと思っています。
この仕事について、もう一つ。
担当領域は広いです。
マーケティングだけを考えていればいいわけでも、データだけを見ていればいいわけでもありません。
一方、すべての専門技術を身につけて、何でも一人で処理してほしいという意味でもありません。
お客さんの課題を理解し、必要な人の力を借り、必要な知識を集め、実際に仕事を動かしていく。
そして、自分たちが提案したことが、どういう結果になったのかを見届ける。
考えることと、実行することを分けない。
そんな仕事です。